Utilizei o HP Recovery manager para fazer back up e não consigo recuperar os dados

São Paulo – SP
Segunda-feira, 06 de Junho de 2011 – 21:47

Utilizei o HP Recovery manager para fazer back up e não consigo recuperar os dados

Tenho um pavilion m8060br. Fiz uma reinstalação do windows vista utilizando o HP recovery manager(F11). Fiz um back up dos meus arquivos pessoais pelo sistema de back up do programa e agora não consigo restaurar.

Questionei a HP através do suporte via chat HP e fui informado que a HP não recomenda que se ultilize este programa (Recovery Manager) para realizar Backups, pois o mesmo compacta o arquivo em um formato que não é reconhecido por nenhum tipo de software. Porém, este programa é da própria HP e vem instalado nos equipamentos HP! Como a HP fornece um programa e não recomenda o seu uso? Quando fiz este questionamento ao atendente do chat ele me respondeu que compreendia meu problema, mas que não havia nada a ser feito! Não é sensacional?

Perdi uma enormidade de fotos, além de arquivos pessoais e profissionais e a HP, que forneceu o “incrível” software Recovery Manager diz que ele não deve ser utilizado! E o pior é que há várias discussões na internet sobre outras pessoas que passaram pela mesma situação e o que a HP diz sobre isto? Que compreende, mas que não há nada a fazer! É isto que devemos esperar de uma empresa supostamente séria e idônea do porte da HP?

Eu nunca mais comprarei um computador HP, mas isso não incomoda a HP, pois sou apenas uma voz na multidão. Quem sabe esta reclamação e este desabafo possa pelo menos alertar outras pessoas sobre o risco de se comprar um computador HP. Esta é uma empresa que não se importa com seus clientes e não está disposta a assumir as suas responsabilidades perante aqueles que acreditaram na marca e investiram num equipamento HP. Não sei se consegui passar o dimensionamento exato da minha decepção. HP NUNCA MAIS!

 

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/1358117/hewlett-packard-hp/utilizei-o-hp-recovery-manager-para-fazer-back-up-e-nao-cons/

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Uma resposta para Utilizei o HP Recovery manager para fazer back up e não consigo recuperar os dados

  1. Elvio disse:

    Tenho uma porcaria dessas também (HP m8060br), considerada na época em que comprei (2007) topo de linha!!! Já quebrou 2 vezes e agora está encostada em um canto. Troquei por um Sony Vayo VPCEB17FB, incomparavelmente muito (mas muito mesmo) melhor e mais barato que esse lixo da HP. Conheci outra pessoa que tinha uma porcaria dessas da HP também. Quebrada, é claro, e sem conserto.
    Outros modelos da HP também são um lixo. Já liguei na HP, mandei e-mails, reclamei. A HP se faz de surda! Você preenche um enorme formulário de pesquisa de (in)satisfação, ficam de entrar em contato e nunca dão um retorno. Dois conhecidos meus compraram notes da HP. Quebraram com poucos dias de uso.
    Excelente iniciativa este seu blog. É preciso avisar a todos sobre a PÉSSIMA qualidade dos produtos da HP e como se omitem no pós-venda.
    HP NUNCA MAIS.

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