Impressora HP Laserjet CP1215 causa prejuízos a empresa

São Paulo – SP
Terça-feira, 14 de Junho de 2011 – 09:07

Impressora Laserjet CP1215


No dia 09/05/2011 a impressora apresentou um defeito no cartucho de cor MAGENTA. Entramos em contato com a HP que abriu um chamado técnico de número 8049.9699.96.
No dia 12/05/2011 recebemos um representante da HP com o cartucho da cor CYAN.
Ao perceber o erro o representante no solicitou ligar novamente para a HP e abrir um novo chamado técnico.
O novo chamado foi feito e gerou o protocolo de número 9514.5209.53.
Após 10 dias sem receber o produto começamos a ligar para a HP que nos informou que o prazo de entrega estava dentro do normal.
Agora no dia 14/06/2011 após mais de 01 mês sem receber o produto ligamos novamente para a HP e recebemos a informação que o protocolo de atendimento foi equivocadamente cancelada e que uma nova ordem de atendimento deveria ser gerada para que o produto fosse enviado.
O novo protocolo de número 9514.7782.09 foi gerado e o tempo estimado de entrega será de aproximadamente 20 dias.
A HP está assassinando o Código de Defesa do Consumidor com esse prazo de entrega de um produto com defeito de mais de 40 dias.
Eu e minha empresa estamos a com um prejuízo que supera em mais que o dobro do valor da própria impressora, devido aos cliente que deixamos de atender com esses dias parados sem o produto.
Quero ser ressarcida pelos prejuízos causados pela HP.
Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/1376655/hewlett-packard-hp/impressora-laserjet-cp1215/

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Uma resposta para Impressora HP Laserjet CP1215 causa prejuízos a empresa

  1. Eloy disse:

    Ola colega vc estvendendo ela ?

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