Multifuncional HP PRO 8500A com 2 meses de uso não imprime mais

No dia 14/01/2011 comprei uma multifuncional HP PRO 8500A, com 2 meses de uso comecei a notar que a impressora não imprimia quando eu mandava.
Pensei que era problema na minha rede e pedi uma verificação de todos os computadores e instalações. Tudo ok. E a impressora piorando a cada dia. Então liguei para o 0800 da HP para obter ajuda. Após 2 dias com horas de tentivas, de liga e desliga e de um stress total com testes e mais testes, chegou-se a conclusão que deveria remeter a impressora a assistencia técnica.

No dia 20/04/2011 a impressora foi entregue na CSC Vianet Serviços na Tijuca, com a orientação de que levaria 20 DIAS ÚTEIS para que a impressora ficasse pronta. Apesar de achar um absurdo, esperei o tempo acordado, e , para minha surpresa quando liguei no dia 03/06/2011 para saber da impressora a mesma não havia sido encontrada, simplemente havia sumido!
Inconformada liguei novamente e mudaram a versão. Disseram que as peças necessárias ao reparo ainda não havia chegado e que eu teria que esperar mais 10 DIAS ÚTEIS para solucuonar o problema. E até agora não obtive nenhuma resposta da empresa.

Gente isso é um absurdo! Um total desrespeito ao Consumidor! Nosso código é bem claro ao dizer que se o serviço tecnico não conseguir solucionar o problema em 30 dias (veja bem que não são úteis) o consumidor deverá receber um equipamento novo.

A HP está brincando conosco! Não indico a marca para ninguem! Você compra um produto acreditando na marca e eles prestam esse tipo de serviço?!?!?

Quer dizer que para vender eles recebem até a sua impressora de volta em troca de um desconto, mas na hora de prestar uma assistencia técnica de qualidade e respeito ao consumidor, simplesmente eles mandam esperar!!!!

LAMENTÁVEL !!!!

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/1378608/hewlett-packard-hp/fujam-da-hp-a-assistencia-tecnica-e-pessima/

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