HP entrega Netbook HP Mini 210-1025BR sem HD e não faz a troca

Notebook HP Mini 210-1025BR veio sem HD Há cerca de 4 meses, mais precisamente no mês de fevereiro, comprei um Netbook HP Mini 210-1025BR da HP, através do site Americanas.com. O produto foi entregue na data prevista, porém com defeito. No momento de inicializar a máquina aparecia a mensagem de que não havia HD (harddisk).
A reclamação foi feita diretamente à HP, que se comprometeu em retirar o equipamento, fazer o reparo e enviá-lo novamente.
Todo este processo foi moroso, sendo que estouraram todos os prazos assumidos. Quando recebi o produto novamente, cerca de 2 meses após sua retirada, para minha surpresa o Netbook apresentava exatamente o mesmo problema!
Fiz uma nova reclamação no suporte da HP, quando fui muito bem atendida, e sinalizaram que dariam “atenção especial” para meu caso, já que o problema não havia sido reparado.
O problema é que apesar da atenção especial até a presente data (17 de junho) ainda não vieram retirar o equipamento, sendo que a condição de não ter um HD inviabiliza qualquer uso do mesmo.
Resumindo, o Netbook foi comprado há 5 meses e até hoje não pude utilizá-lo pela incompetência da HP que não fez a troca do produto. Considero que neste período fui [editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, investi meu dinheiro num produto que não usufrui, que já está desvalorizado e inclusive está fora de linha.
Até este infeliz evento só tinha boas recomendações sobre a HP, mas a partir daqui não será possível manter esta postura.

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/1388714/hewlett-packard-hp/hp-entrega-netbook-sem-hd-e-nao-faz-a-troca/

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