HP Photosmart D110A dá defeito com 3 meses de uso e a HP não tá nem aí pro cliente

Comprei uma impressora HP Photosmart D110A. Com mais ou menos três meses de uso, a impressora apresentou defeito. Entrei em contato com o atendimento, que me garantiu a troca da impressora. Para isso, iriam me enviar um email com maiores instruções e um formulário, para que pudesse levar a impressora a um centro de coleta para troca, que ocorreria em mais ou menos um mês depois que eu entregasse o produto com defeito. Pois bem, a questão é que o tal email que seria enviado em no máximo 24 não foi enviado até hoje, mais de duas semanas após a solicitação. Já liguei pra lá diversas vezes pedindo, e sempre dizem que eu não recebi porque não enviaram mesmo, e que em 24 horas receberei sem falta.
Ou seja, a empresa está enrolando e sempre repetindo a mesma mentira. Se para enviar um email que levaria 24h já se passaram quase 20 dias, imaginem quando chegar na fase dos 20 dias de prazo para repor o produto.
Sempre comprei HP acreditando na ideia de que se precisasse, seria bem atendido. Na primeira vez que ocorre um defeito, percebo que a empresa se comporta sem o menor respeito para com o cliente, como qualquer empresinha. E enquanto isso, fico sem impressora em casa.
Enfim, vale o alerta. Se comprarem um produto HP e precisarem de usar a garantia, esqueçam…

Referências:
Protocolo: 80xxxxxxxx
Ordem de Serviço: 95xxxxxxxx

http://www.reclameaqui.com.br/1423093/hewlett-packard-hp/hp-falta-de-respeito-com-o-consumidor/

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Uma resposta para HP Photosmart D110A dá defeito com 3 meses de uso e a HP não tá nem aí pro cliente

  1. Claudio Fernandes Junior disse:

    HP é uma bosta, cmg veio o formulario, mas dps que enviei a impressora pra manutenção a mesma nao voltou, infelismente as empresas não estão dando conta de atender o suporte dos clientes, falam com vc como se fossem robos, e vc nunca termina a ligação satisfeito.

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