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Sergio Hp-Ambassador

• Suporte HP
  Olá, Carla!
  Tudo bem!?

  Sou responsável por canalizar as queixas dos clientes HP nas redes sociais e direcioná-las para tratamento com o setor de atendimento ao consumidor.

  Vi que você atualiza dois blogs (https://meuhpfudeu.wordpress.com/ http://hajaproblema.wordpress.com/) com reclamações e queixas de usuários.

  Gostaria muito de entrar em contato com esses consumidores e procurar a maneira mais eficaz de tratar esses casos. De que maneira eu poderia ajudá-los via blog?

  Desde já agradeço, obrigado.

  Sérgio Zuleta
  HP Ambassador

 

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Carla HProblemas

• Sr. Sergio Zuleta, faço parte da massa de milhares de pessoas que compraram algum produto HP e estão tendo sérios problemas pois estes produtos não funcionam corretamente em muitos casos nem chegaram a funcionar, e estão precisando de suporte técnico. O suporte HP deixa muito a desejar e seus atendentes só sabem dizer:

  Senhor(a) dentro de 48 horas enviaremos um e-mail com as instruções blá blá blá..

  Senhor(a) dentro de 10 a 20 dias uteis entregaremos seu produto em sua residência.

  Senhor(a) foi constatado de que houve um erro no cadastro e pedimos que espere mais 20 dias uteis.

  Blá blá blá, blá blá blá………

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  Sr. Sergio, se você de fato quer achar uma maneira eficaz de resolver estes problemas com os “Clientes HP” aqui vão algumas dicas:

  Sugira a HP que treine ou troque seus atendentes por pessoas que realmente entenda do serviço e não venha com respostas decoradas.

  Cadastre-se no site “Reclame aqui”, “Reclamão”, “Denúncio” e responda as reclamações dos clientes HP .

  Procure reclamações no Youtube, blogs, sites, etc… e deixe soluções para nós os clientes que gastamos nosso dinheirinho tão suado em produtos que estão nos dando enormes dores de cabeça.

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  Até entendo que você está querendo ajudar, mas a maioria dos funcionários da HP não está nem aí pra gente.